特によくあるご質問 

  • 01.

    以前のように面付けした「出力サイズ」で注文しなくていいのですか?



    はい、ご希望の「仕上がりサイズ」を入力するだけで、最安値の単価を自動で計算し注文できるシステムに改善しました。
    今すぐ自動見積りで使い勝手をご確認ください。
  • 02.

    変形サイズがずいぶんと安くなりましたが・・・

    以前は、変形サイズの場合、ご希望のサイズが収まる「規格サイズ」をご購入頂いておりました。 新システムでは「ご希望の仕上がりサイズの料金のみ」が出力費用となるので、今までのように利用しない面積分がなくなり、お安くなりました。
  • 03.

    ログインできません。

    ご入力頂いたパスワードが間違っている可能性がございます。
    セキュリティの関係でパスワードの発行は、お客様自身にて行って頂いております。
    パスワード再発行
  • 04.

    今すぐに「請求書」や「納品書」「領収書」が欲しい

    マイページで各種書類が24時間いつでも発行できます。
    マイページへ
  • 05.

    登録情報を変更したい。

    マイページにログインすれば、お客様にていつでも変更が可能です。
    請求先やお届け先リストの編集も可能です。
    マイページへ

カテゴリ別 よくあるご質問

【1】ログイン・注文方法・料金について

【1-1】ログインできません。

ご入力頂いたパスワードが間違っている可能性がございます。
セキュリティの関係でパスワードの発行は、お客様自身にて行って頂いております。
パスワード再発行

【1-2】 注文と入稿は同時にできるようになったの?

申し訳ありません。ご注文手続きとご入稿手続きは別々になります。

【1-3】 「オプション」はどうやって指定するの?


「注文する」からご希望される商品・仕様を選んでいきながら、追加できるオプションの選択ができます。

【1-4】 最終的な仕上がりサイズはどうやって指示すればいいですか?

「注文する」からご希望される商品と仕様を選んでいく流れになります。その途中に「仕上がりサイズ」を指定する箇所がございます。

【1-5】 配送費用はかかりますか?

余裕便を利用すると配送費用は無料になります。通常便ですと、1箇所1,000円(税別)がかかります。2箇所に配送の場合は、配送先毎に2回ご注文の手続きをお願いします。

【1-6】 パネルやフレームだけの注文はできますか?

申し訳ありません。以前は対応していましたが現在は販売しておりません。

【1-7】 1枚からでも注文できますか?

法人、個人関係なく1枚からご注文いただけます。学生さんのご利用もたくさんありますので、ご安心ください。データ作成で分からない点があればお気軽にご相談ください。

【1-8】 ポスター代金は安いのですが、「カット料金」は別途発生しますか?

いいえ、カット料金はかかりません。
カットする位置が分かるようにデータ内に忘れずにご指定ください。
【2】入稿データの作成について

【2-1】 オーバープリントがダメな理由を聞かせてください。

オーバープリントは使用しないでください。「オーバープリントあり」に設定されていると重なり合った色が混合されて出力されます。必ず「オーバープリントなし」の設定でご入稿ください。

【2-2】 透明効果・ドロップシャドウ・特色は、エラーになりますか?

はい、エラーの確率が高まります。全て使用しないでください。
ドロップシャドウ、ぼかし効果、スウォッチ、フィルタ効果等も正しく印刷されないことがあります。ラスタライズ(画像化)をお願いします。

【2-3】 スウォッチを使ったデータの注意点は何ですか?

スウォッチは利用しないでください。スウォッチを利用した配色を行うとプリンターが色認識せずに色が転ぶ場合がございます。チェック担当者が気が付いた場合は、再入稿をお願いすることになります。

【2-4】 レイヤーを1つにする方法を教えてください。

複数レイヤーは印刷データミスになります。「ウィンドウ」→「レイヤー」でレイヤーのパレットを表示し「レイヤー」パレット上から「表示レイヤーを結合」すれば確実な入稿データになります。

【2-5】 画像はリンクした方がいいですか?それとも「PDF形式」がいいですか?

画像を埋め込むと容量が重くトラブルも多いです。画像はリンクした方が埋め込むよりトラブルが少ないです。1番安全なのは、PDF入稿です。

【2-6】 アウトラインのやり方が分かりません。

全てを選択してから、「ツール(書式)→アウトラインを作成」です。一部でもアウトラインされていない場合、再入稿となり納期が遅れますのでご注意ください。

【2-7】 解像度はどの位が最適ですか?

【推奨解像度】原寸サイズで200~250dpi程度の画像を推奨しております。解像度を高く設定してもデータ容量が大きくなるだけで、再入稿をお願いすることになります。また元々低解像度のデータを200~250dpiに引き上げても画質が向上することはありませんのでご注意ください。

【2-8】 RGBデータは入稿できますか?

はい、できるようになりました。
最新のデジタル処理を行いRGBデータの色表現を最大化してプリントできます。

【2-9】 アートボードを複数設定してもいいですか?

CS4より、アートボードを複数設定できるようになりましたが、1データにつき設定は1つだけにしてください。出力トラブルの原因となります。

【2-10】 Officeデータをそのまま入稿していいですか?

ワード、エクセル、パワーポイントなどのofficeデータは必ずPDFに変換してご入稿ください。
お客様でPDFに変換できない場合は、見本(スクリーンショット)も一緒にご入稿いただけましたら、弊社にて無料で対応します。PDFに変換した後にデータのご確認とご了承をいただいております。出力はお客様のご了承後になります。変換の作業にお時間をいただく場合がございます。

【2-11】 「面付け」とは何ですか?

面付けとは、1つのサイズの中に、複数のデータを配置することです。例えば、A2サイズをA0サイズに4枚配置すると4面付けのデータとなります。昨年11月より前のシステムでは、面付けサイズでご注文頂くと1枚当たりの単価が安くなっていましたが、現在は「仕上がりサイズ」を入力するだけで最安値の単価が自動計算されるシステムに改善されていますので面付けサイズでのご注文は不要です。

【2-12】 トリムマーク(トンボ)の付け方が分かりません。

イラストレーターをご使用の場合、フィルタ→クリエイト→トリムマークの順でトリムマークを付けることができます。

【2-13】 タペストリー加工の注意点を教えてください。

以前は、タペストリー本体に巻き込む部分としての「余白」もご注文頂いておりましたが無料にしました。ご希望の「仕上がりサイズ」をご指定頂ければ問題ありません。

【2-14】 フレーム加工の注意点は何ですか?

フレームが印刷面に被ります。仕上がりサイズに対して上下左右約7mmずつ内側までフレームがかかるのでご注意ください。 フレームが被る部分に隠れては困るデザイン要素を入れないでください。

【2-15】 小さなサイズのデータを拡大して大型ポスターとして出力できますか?

拡大・縮小作業可能です。等倍での拡大でしたら、別途費用は発生しません。等倍して、ご希望のサイズになるようにデータの作成をお願いします。縮小も同様です。小さな画像は拡大して出力すると「荒れ」が発生しますのであらかじめご了承ください。

【2-16】 データと印刷物をできるだけ同じ色味にしたいのですが・・・。(カラーマネジメントに関して)

カラーマネジメントを行うことで
お客様と弊社の作業環境による色の違いを最小限に抑えることができます。

●adobe社のソフトの場合
アプリケーションを開いて
メニューバーより「編集→カラー設定」を表示し
設定を【プリプレス用 - 日本2】に変更して作業をして頂くことを推奨致します。

●オフィス系のソフトの場合はカラーマネジメントを行うことはできません。

ー弊社の作業環境と出力設定ー
CMYK印刷の場合
【Japan Color 2001 Coated】にカラー変換のうえ出力を行っております。
RGB印刷の場合
【Adobe RGB】にカラー変換のうえ出力を行っております。
【3】入稿方法について

【3-1】 以前のデータを利用して出力できますか?

納品から約3ヶ月間はデータが残っている可能性があります。お気軽にご相談ください。

【3-2】 出力見本って何ですか?

出力用のデータをお客様の画面で表示させた状態で保存(プリントスクリーン)し、JPEG等の画像データでご提供いただくデータです。

【3-3】 データの容量が100Mありますが、オンライン入稿できますか?

100M程度であればまったく問題ありません。一度にご入稿できる容量は1Gまでとなっております。DVDやUSBメモリ等の記録メディアでのご入稿は受け付けておりませんのでご了承ください。

【3-4】 出力データをメールで添付してもいいですか?

大変申し訳ありませんが、メール添付でのご入稿はご遠慮ください。データ容量が軽い場合でも、トラブル防止のため、弊社指定の デカメールからお願いします。

【3-5】 「完全データ入稿」とは何ですか?

完全データとは弊社で修正等の必要のない印刷データのことです。データ入稿の作成方法をご確認して、データ作成をお願いします。
【4】製品の仕様について

【4-1】 マット紙の波打ち現象って何ですか?

波打ち現象とは、紙の端部が大気中の水分を吸って部分的に伸び波状になるもので、紙が大気などから吸湿することによって発生する現象です。
原因は、大きく分けて下記2つになります。
1)インク濃度が濃い場合(暗めの⾊=濃い)CMYKの各値が100に近いほど出⼒⽤紙に吹き付けられるインクが多くなり波打ちが起きやすくなります(マット紙に多い)。
2)全⾯がベタ塗りの場合。⾯積が⼤きくなるとそれに比例して波打ちしやすくなります。
その他、環境(湿気などが多い⽇)によって発⽣する場合も考えられます。弊社では取り扱っていませんが、薄い⽤紙ほど波打ちが発⽣しやすくなります。
お客様には、インク量の多い「ベタ塗り」のデータの場合は、マット紙を利用しないことをお勧めしています。用途に合わせて出力用紙をご提案できますので、担当までお気軽にご相談ください。

【4-2】 用紙のサンプルなどはありますか?

はい、無料サンプルをご用意しております。各種用紙の出力見本がありますので、サンプルは、用紙の他に、2種類のパネルサンプルもご請求できるようになっています。サンプルは、全国へ宅急便を利用して無料発送します。
サンプル請求フォーム

【4-3】 持ち込みの用紙やパネルでポスターを出力、加工できますか?

お客様にお持ち込みいただいた「用紙」や「パネル」での出力、加工は行っておりません。

【4-4】 屋外利用するポスターですが、最適なポスター用紙はありますか?

屋外で利用できる印刷メディアもご用意しております。耐水紙や合成布、光沢塩ビ、ターポリンなどが屋外でも問題なくご利用いただけます。詳しくは担当までお問い合わせください。

【4-5】 1枚ですが大判出力を検討しています。破れに強い用紙はありますか?

耐水紙、合成布、ターポリン、パワー合成紙が破れにくく丈夫です。ご不明な点は担当者までお気軽にご相談ください。

【4-6】 自立スタンドの料金や仕様はどのようなものですか?

自立スタンドは、
等身大パネルや各種パネル印刷したものを自立させるためのスタンドです。

スタンドは有料オプションでございます。
-----------------------------------------------------
 A2⇒250円 A1⇒500円 A0⇒1,000円
 B2⇒375円 B1⇒750円 B0⇒1,500円
  ※上記以外は、パネル面積の比率によって変動します。
-----------------------------------------------------
最適なサイズは、弊社にて下記からお選び致します。

●紙製
 【1】 高1050mm 幅325mm 奥行250mm
   ⇒ 高さ 《1060mm~1600mm》のパネルに対応
 【2】 高 700mm 幅305mm 奥行190mm
   ⇒ 高さ 《701mm~1050mm》のパネルに対応
 【3】 高 350mm 幅165mm 奥行105mm
   ⇒ 高さ 《351mm~ 700mm》のパネルに対応
 【4】 高 170mm 幅93mm 奥行75mm
   ⇒ 高さ 《170mm~ 350mm》のパネルに対応

 ●鉄製
 【5】 高1200mm 幅50mm 奥行410mm
   ⇒ 高さ 《1210mm~1800mm》のパネルに対応
 【6】 高 900mm 幅50mm 奥行410mm
   ⇒ 高さ 《910mm~1400mm》のパネルに対応

スタンドはパネルに貼り付けず、別梱包でお届けいたします。
両面テープが付いておりますので
納品されたパネル背面の底辺中央にスタンドの底辺を合わせて貼り付けてください。

組み立て方法やパネルへの取付イメージは、下記動画をご覧下さいませ。

【4-7】 吊り下げヒモと吊り下げチェーンの料金や仕様はどのようなものですか?

パネルやタペストリーなどを吊り下げて掲示いただくためのオプションでございます。
ご注文いただいた場合は別梱包となります。パネルやタペストリーに取り付けてご納品はいたしません。

・ヒモ
1式が2mで100円(税別)。
直径3mm程のタコ糸です。
・チェーン
1式が1mで350円(税別)。
両端にはS字フックがついています。
【5】配送方法・納品方法・納期補償・営業時間について

【5-1】 送料無料の余裕便って何ですか?

余裕便は、最短発送予定日に+1日の余裕をいただくことによって送料が無料になるサービスです。通常16時までに「ご注文」と「ご入稿」を完了すると「当日発送」になりますが、余裕便の場合は、「最短発送日+1日」で出荷します。お客様のご都合に合わせてご活用ください。

【5-2】 当日納品はできますか?

店頭にご来店いただけましたらご注文当日に商品をお渡しすることが可能です。16時までにご入稿いただければ当日18時以降のお渡しが目安になります。
ご来社の方へアクセスマップ

【5-3】 配送先が複数あります。どうしたらいいですか?

配送先が2ヵ所以上ある場合は、お手数ですが配送先毎のご注文をお願い致します。

【5-4】 発送元の名前を変えて、代理発送できますか?

可能です。注文フォームで発送元を指定する選択項目をご用意しております。
商品には納品書などの書類や広告などは一切同梱いたしませんのでご安心ください。

【5-5】 納期補償の適用範囲を教えてください。

納期補償とは、指定する条件でご注文・ご入稿が完了しており、弊社の都合によって最短発送日を守れなかった場合に全額ポイントでお返しする制度です。この補償は、弊社からの発送日をお約束するものでお手元に届く日付や商品の品質をお約束するものではありません。算定基準は、「納品日」ではなく「発送日」になります。以下は、納期補償の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

1)届いた物が不良品だった(対応:すぐに作り直します。不良品は即日ご返品ください。 or 不良品を即日ご返品いただき、内容確認後にご返金します)
2)届いた物に不足があった(対応:追加で発送 or 不足分をご返金)
3)配送遅延(対応:荷物の所在確認を行うのみ)
4)配送事故(対応:再作成し、良品と交換)

【5-6】 営業時間と定休日を教えてください。

年中無休で10:00~19:00となっております。ホームページからのご注文ご入稿は24時間受付しております。

【5-7】 大型便って何ですか?

梱包した後のサイズが3辺合計で2300mm以上のものは
大型便(ヤマト便)での配送となります。

代金引換には対応しておりません。
また、時間帯指定はできません。

ご注文受付日の翌日発送が最短となります。
東京から発送となり、通常の宅急便の配達スケジュールと大幅な違いはありません。
但し、沖縄県本島を含む離島へのお届けに4日~5日かかります。
それ以上のお時間をいただく場合もございますのでご依頼の際は事前にお問い合わせください。
【6】見積書・納品書・請求書・領収書について

【6-1】 まだ注文していないが、先に見積書をメールで送信して欲しい。

メールでの送信はいたしておりませんが、ウェブ上ですぐに見積書を発行することができます。
今すぐ自動見積り」からご検討されている商品・仕様を選んで頂くだけで、お見積書が表示されます。こちらの画面をプリントアウトしてご利用ください。

【6-2】 納品書が欲しいのですが、すぐに発行してくれますか?

はい、 マイページに準備されています。プリントアウトしてご利用ください。
その他、お見積書や請求書などの各種帳票もご利用頂けます。宛名の変更も、 マイページ内でお客様自身ですぐに変更が可能です。

【6-3】 領収書を発行して欲しい。宛名を指定できますか?

はい、できます。
マイページにご用意している領収書の宛名は、「お客様情報」タブより変更が可能です。宛名に表示されている会社名やお名前は「請求先情報」を参照しております。

【6-4】 領収書がメールで届きません。

請求先情報が未入力、もしくは空欄の場合は各種帳票にエラーが発生します。マイページよりお客様情報タブをご確認の上、請求先情報のご入力をお願いします。
領収書は請求先情報に登録されているアドレスに送信されますので、請求先のメールアドレスに誤りがないか確認をお願いいたします。

【6-5】 請求書は郵送ですか?メール添付ですか?

各種帳票は全てマイページからお客様にてプリントアウトして頂きます。
郵送による請求書発行は行っておりません。担当する専門部署もありませんので、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
【7】お支払い・ポイント還元・値引き・その他サービスについて

【7-1】 支払方法について聞かせてください。

弊社では「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」「請求書支払」をご用意しております。

■銀行振込
納期優先で入金がなくても商品を出荷いたしますが、遅くとも納品日から3日以内にお支払いを完了してください。
■請求書払い
ご納品日から翌月末までにお支払いください。注文後すぐのご入金でも構いません。
■クレジットカード
注文確定後にクレジットカード情報のご入力をお願いします。入力が完了しましたら決済確定となります。
■代金引換
ドライバーが商品をお届けに上がった際にお支払をお願いいたします。

【7-2】 今回のポイントはいつ付与されますか?

弊社内で出荷準備が完了した時点ですぐに付与されます。
それよりも前にポイントを付与することはシステム制御によってできません。ご注文案件のステータスは、マイページで確認できます。

【7-3】 ポイントの有効期限を教えてください。

ポイントの有効期限は最終ご利用日より2年間有効です。
お客様の必要な時にご利用ください。ポイントの利用・付与履歴がマイページのポイント履歴でご確認できます。

【7-4】 現在のポイント数を確認したいです。

マイページにある「ポイント履歴」タブからポイント付与・ポイント利用・ポイント残高が確認できます。

【7-5】 クレジットカード情報は、「大判出力プリオ」もしくは「株式会社オーレ」のデータベースで保管されているのですか?

いいえ、クレジットカードの決済、カード情報の取り扱いについてはクレジットカード決済代行のゼウスが全て管理しており、大判出力のプリオおよび株式会社オーレでは管理しておりません。
2回目以降の決済画面に表示されるクレジットカード情報についてもゼウスにて管理しているものです。
ゼウスについては、以下サイトよりご確認ください。
http://www.cardservice.co.jp/zeuscardpayment.html

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