注文内容の変更方法。注文の進み具合でキャンセルや変更可能な項目が変わります。
こんにちは！ポスター印刷のプリオです。
注文の手続きが完了した後に誤りを発見したり、内容に変更が生じてしまうこともあるかと思います。
今回は注文内容の変更が可能か否か、可能な場合の変更方法を注文の進捗に応じてご案内いたします。
注文の進捗状況はマイページと登録アドレスにお送りするメールでご確認ください。
目次
ステータスが『受注前』ならどの項目も変更可能！
マイページで利用状況ページをご確認いただき、ステータスが『受注前』でしたら注文のキャンセルが可能です。
ご自身で注文をキャンセルして再度変更後の内容でご注文・ご入稿ください。
マイページ：https://www.oleshop.net/mypage/
印刷前なら変更可能な項目
印刷開始前でしたら変更可能な項目は下記の通りです。
進捗のメールをご確認の上でご連絡ください。
件名「【プリオ】納品予定日のご連絡」というメールが届く前でしたら変更可能です。
支払い方法/ポイントの使用
支払い方法と使用ポイントを変更するには注文手続きのやり直しが必要です。
変更希望の旨をプリオへご連絡ください。
代金を請求させていただいた後に「ポイント使用にしてください」とご連絡いただくことがございますがご対応できません。
注文時に選択した方法でお支払いをお願いいたします。
配送方法
送料が変わる場合(例：配送から店頭引取、余裕便から通常便)は注文手続きのやり直しが必要です。
変更希望の旨をプリオへご連絡ください。
印刷開始後は変更を承ることができません。
誤って店頭引取で注文してしまったものを配送に変えることができなくなりますのでご注文時はくれぐれもご注意ください。
印刷データ
変更をしたい旨をまずはご連絡ください。
※ご連絡なくデータだけを送った場合、入稿に気づかずに印刷を開始してしまうことがございます。
また、差し替えたいのか、追加注文をしたいのか判断できない場合がございますので
「データを変更したい」という意思表示をどうかお願いいたします。
出荷前なら変更可能な項目
出荷前でしたら変更可能な項目は下記の通りです。
進捗のメールをご確認の上でご連絡ください。
件名「【プリオ】商品出荷準備が整いました」というメールが届く前でしたら変更可能です。
※商品出荷後の場合
商品がすでにプリオから出荷された場合は配送業者へ直接配送先変更の依頼をお願いいたします。
商品出荷時に配送伝票番号をお知らせしております。
配送先
プリオにメールでご連絡ください。変更を承ります。
お電話ですと聞き間違いがあったり表記方法(漢字やスペル)の確認に時間がかかってしまうので
変更後の配送先は必ずメールでお知らせください。
配送先の「郵便番号」「住所」「電話番号」と「お受取人様のお名前」をご連絡ください。
※商品出荷後、かつ代金引換の場合
代金引換の荷物は配送先の変更ができません。注文時にお間違いのないようご注意ください。
納品日
納品を遅くする場合：商品出荷前でしたらプリオにご連絡ください。変更を承ります。
納品を早める場合：注文内容によって可能か否か変わりますのでまずはプリオへご連絡ください。
配送伝票番号が届かないときは
配送先様が法人様や施設などの固有郵便番号をご利用いただいている場合、配送伝票番号の連絡が送信されないことがございます。
恐れ入りますが、配送伝票番号が必要なお客様は都度お問い合わせください。
日本郵政発行の郵便番号でご指定いただきますと、追跡番号のご案内が送られます。
郵便番号検索：https://www.post.japanpost.jp/zipcode/
プリオへの連絡方法
お電話：03-6667-0121 (営業時間：10時～19時)
メール：注文後にプリオからお送りするメールへご返信ください。必ず注文IDをご明記ください。
プリオは短納期が特徴の印刷会社です。ご希望の納品日が近い場合はすぐにチェック・印刷・出荷を行います。
さっき注文したばかりだから変更できるだろうと思ったらもう印刷終わってた…。ということもございます。
ご注文後には注文内容を明記したメールをお送りしております。
内容にお間違いがないか注文後すぐにご確認いただけますと幸いです。
