届いた商品に不良があった場合の対応は？
おはようございます！
最近の一人の時間の過ごし方がだんだんと私の父親に似てきました。
テレビを見ながらお酒を飲んで、眠くなったら寝るんです。
受注チームの佐藤仁です。
いつもプリオまでポスター印刷、パネル印刷をご依頼いただきありがとうございます。
大事な展示会やプレゼンで使う資料や、
ご家族ご友人に贈るプレゼントまで、ご利用用途は多岐にわたりますが、
どれもこれも大事な大事な商品として、私たち全スタッフで作成し、お客様の手元まで送り届けております。
本当は、こんなこと起きないことが理想なのですが、
ときには、届いたポスターが折れている…。なんてことも起こります。
誠に申し訳ありません。
こちらの品質規定内から外れるものは、すぐにご連絡ください！
私たちで、良品をお作り直しさせていただきます！
Myページにログインして「苦情申請」を行ってください。
選べる対応方法は3つ
再作成
お届けした品物に不良があった。
いまから作り直せばまだなんとか利用には間に合う。
などの場合、すぐに再作成として対応させていただきます。
再作成手配は最短で行わせていただきますが、
申し訳ございませんが、お届けできますスピードは、
プリオより出荷いたします配送会社様の通常スケジュールでのみ対応となりますので、予めご了承くださいませ。
※店頭引取や、東京23区限定の当日便での対応も行っておりますので、ご希望をお申し付けください。
現金で返金
お届けした品物に不良があった。
いまから作り直しても使用に間に合わない、よそで頼んで作り直した。
などのご理由の場合は、現金にてご返金の対応を取らせていただきます。
ご連絡をいただいた後、プリオまで商品の返送手続きを取っていただき、
プリオで確認後、ご返金用のフォームメールを送信しますので、
口座情報を記載の上、ご返信ください。
返送にかかる送料はプリオが負担いたします。
ポイントで返金
お届けした品物に不良があった。
いまから作り直しても使用に間に合わない、よそで頼んで作り直した。
などのご理由の場合は、プリオのショップポイントとして1円＝1ポイントでご返還対応を取らせていただきます。
ご連絡をいただいた後、プリオまで商品の返送手続きを取っていただき、
プリオで確認後、直接手入力でお客様のアカウントへポイントをお付けいたします。
※手続き完了メールなどは行っておりませんので、Myページ内「ポイント履歴」にて、
ポイントが戻っていることをご確認ください。
返送にかかる送料はプリオが負担いたします。
上にも書きましたが、本当はこんなことが起きないことが理想です。
上の3つの対応で、届けた商品不良が無くなるわけではありません。
できる限り、プリオへご注文いただいたポスターやパネルについて、
ご満足いただける様、努めさせていただきますので、
是非私たちを信じて、プリオまでご注文ください！
