プリオからのメールが届かない原因と対処方法について
「注文したのに確認メールが来ない」
「進捗の連絡がなくて不安になった」
このようなお問合せをいただくことがございます。
確認したところ、
@icloud.com／@mac.com／@outlook.com のメールアドレスをご利用の場合、
プリオからのメールが届かない、または途中から届かなくなるケースが多く発生しております。
目次
届かない可能性があるメールアドレス
以下のドメインをご利用の場合、メール不着が起きやすい状況です。
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@icloud.com
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@mac.com
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@outlook.com
これらのアドレスでは、プリオからのメールが
迷惑メール判定や自動ブロックの影響を受けやすい傾向があります。
考えられる原因について
メールが届かない原因として、次のような可能性が考えられます。
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迷惑メールとして判定・ブロックされている
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メールボックスのストレージ容量が上限に達している
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迷惑メール／ゴミ箱フォルダに自動で振り分けられている
ただし、
これらの原因を送信側（プリオ）で特定・解除することはできません。
お客様のメール環境や設定による影響が大きいため、根本的な解決が難しいのが現状です。
プリオから送信されるメールについて
プリオでは、ご注文から発送までの間に
合計6通の自動配信メールをお送りしています。
登録メールアドレスが
@icloud.com／@mac.com／@outlook.com の場合、
これらすべてのメールが届かない可能性もございます。
そのため、
「何も連絡が来ないまま進んでいるように感じる」
という状況が起きてしまうことがあります。
推奨しているメールアドレス
確実にメールを受け取っていただくため、
以下のようなメールアドレスのご利用をおすすめしております。
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Gmail（@gmail.com）
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Yahooメール（@yahoo.co.jp など）
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会社・学校などの独自ドメインメール
メールが届いていない場合の対処方法
現在メールが届いていない場合は、
以下の手順でご対応をお願いいたします。
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まずはプリオへお電話ください
（03-6667-0121 /受付時間 年中無休10:00~19:00） -
ご注文状況を確認のうえ、別のメールアドレスへ変更する手順をご案内いたします
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ご案内に沿ってお手続きをお願いいたします
※メールでのご案内が難しいため、
最初のご連絡はお電話をおすすめしております。
最後に
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
大切なご案内を確実にお届けするため、
メールアドレスのご確認・変更にご協力いただけますと幸いです。
ご不明な点がございましたら、
お気軽にプリオまでお電話ください。
📞03-6667-0121
受付時間 10:00~19:00
＼別のメールアドレスのご用意があればフォームからのお問い合わせも可能です／
