2019.01.06ご注文はこちら

印刷物の配送日の変更 書類の発行について

背後から妙に視線を感じるので、
思いきり振り返った時に首と背中の筋を痛めた事もある、
受注チームの佐藤(優)です。

当Blogにお越しいただき、誠にありがとうございます。

今回も皆様から良くいただくお問い合わせについて、ご案内いたします。

■Q.配送日時を変更してほしい。

A.ご注文の直後で変更が生じた場合には、
ご選択の配送方法の範囲内で、納品日時の変更が可能です。

●ご注文直後
・余裕便で1週間後の△日△時を、余裕便の最短納期に変更したい。
→メールまたはお電話でご連絡いただけましたら、変更が可能です。

——
・余裕便で1週間後の△日△時を、当日発送に変更したい。
配送方法を通常便に変更する必要がありますので、
→余裕便の注文をキャンセルして、通常便で再注文が必要です

●「配送伝票番号のご案内」メール受信後
メールに記載のあるヤマト運輸の追跡情報で、
既にプリオから荷物が発送されている場合には、
お手数ですが、お客様ご自身で納品日時の変更手続きをお願いいたします。

※発送後に関してのお問い合わせはヤマト運輸のサービスセンターにご確認くださいませ

納品日が延びる場合には、ご連絡をいただければ変更可能です。

メールは弊社から自動でお送りしている進捗メール(題名に注文IDが入っているもの)
で、返信いただけるとスムーズです。
——————————————

Q.請求書払いで、請求書を2枚に分けてほしい。

A.大変申し訳ございませんが、請求書払いで自動で送信している合計請求書は、1枚の合算で送信されます。

請求書を分ける方法としましては、Excel形式の合計請求書を、ご自身で編集して2枚に分けていただく方法です。

こちらは手動になりますのでやや面倒なのと、間違いが発生しやすいという点があります。

もう一つの方法としましては、
マイページ書類発行からの自動出力となります。

書類発行ページで注文日時横のチェックを入れた上で、【請求書一括請求】ボタンを押していただくと、
チェックを入れた分のみ合算された合計請求書が、メール添付で送信されます。

こちらはどの注文IDかを予め確認いただく必要がありますが、自動で書類が発行されますので間違いも少ないです。

なお【請求書一括請求】は、異なる決済方法の合算はできませんのでご注意ください!

以下もご確認ください。

 

また、お問い合わせと回答を紹介していきま~す!

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