2018.10.12初めての方へ , 社員ブログ

注文とデータ入稿が完了で納期確定?まだです!まだなんです!

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お早うございます。受注チームのサツキでございます。

プリオをご利用いただく場合
「指定日にぜったい受け取りたい!」というお客様が大変多いのですが、
ご注文後にご連絡が取れない場合、指定日のお届けが出来ない場合がございます。

「注文とデータ入稿が完了したからもう大丈夫!指定日に届くんだぁ!」
いえいえいえいえ、まだでございます。
「納品予定日のご連絡」のメールが来るまでは、受注担当・データ担当が、それぞれお客様の注文内容確認・データチェックを行っている真っ最中でございます!

①受注チーム(配送先住所などに不備がないか確認)
②データ処理チーム(データチェック作業)

お客様に確認をしてからでないと、進める事が出来ない場合がございます。
ご注文ご担当者様のお名前
配送先の番地抜け
データ内容の確認
枚数・サイズ違い などなど
上記内容の様な確認事項がある場合、先に進める事ができない為、
各担当者より、メールや電話にてご連絡をいたします。

確実にお客様の元へ商品をお届けできる状態にして、初めて作業が進められます。

①受注チーム(注文内容確定)
②データ処理チーム(データチェック完了)⇒出力「納品予定日のご連絡メール送信」

出力できる状態になりますと「納品予定日のご連絡」というメールが必ず届きます。
▼実際のメールの内容
—————————————————
件名:【プリオ】納品予定日のご連絡 / 注文ID:000000

本文:
作業は予定通りに進んでおります。
納品予定日は以下の通りとなります。

■発送予定日   10月13日(土)
■納品予定日   平成30年10月14日(日)
■お届け時間帯  午前中
■配送会社    ヤマト(余裕便)

出力がある場合は、これより先のデータ差替えやキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。(実費発生)
出荷準備が整いましたら、「配送伝票番号」をメールにてお伝えさせて頂きます。

その他、ご不明な点などございましたら、
お気軽に受注担当のサツキまでご連絡ください。

—————————————————
このメールが届きますと納期確定でございます。(おめでとうございます!)

【 自動送信 】のメールを「ご注文時データチェック前出力前納品予定日のご連絡)・出荷準備完了」の各工程毎に送信いたしております。

万が一、一番最初の「【プリオ】ご注文について / 注文ID:000000」のメールが届かない場合、すぐにご連絡ください。

また、ご注文時に【ご希望の連絡方法】をお客様に設定いただくのですが、
「①メールでも電話でも不都合はない」若しくは
「③メールより電話の方が都合がよい」をご選択いただきますと「メールに気がつかなかった」という事がなく、納期がずれてしまう事も少なくなると思います。

いかがでしたでしょうか。
特に「指定日にぜったい受け取りたい!」というお客様は、
お早目のご注文・ご入稿はもちろんの事、
【連絡が取れやすい携帯番号のご登録】などもお進めいたします。

ポスター印刷のプリオは、毎日10時~19時まで営業中!
皆様のご利用・お問い合わせ、心よりお待ち致しております。

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